しばらく前になりますが、一条工務店の24時間換気システムが故障したことがありました。
修理の依頼から修理完了までの話をまとめました。
あれ？点滅してる？
ある日、排気フィルターの掃除をしようとロスガードの運転を停止し、フィルターを掃除して運転再開しようとしたときのことです。いつもであれば「運転」のランプが点灯して運転再開するはずですが、排気フィルターと停止のランプが点滅し、点検のランプが点灯しています。
これはただ事ではなさそうだと思い、すぐにお世話になっている営業の方に連絡をしてみました。
話によると、どうやらロスガードの故障ではないかとのことで、一条のアプリの方から修繕依頼を出して下さいと言うことでした。
一条アプリからの修繕依頼は超簡単
一条工務店のアプリから「アフターメンテナンス」をタップし、「アフターメンテナンスを依頼する」をタップします。メンテナンス項目に「24時間全館換気システム」があるので、そちらの中に入り、「ロスガードの不具合」を選択します。
今回は完全に運転が停止しておりますので、「その他不具合」を選択すると、不具合箇所の写真撮影が出来るようになります。
私の場合は操作パネルの撮影をし、「排気フィルター、停止が点滅。点検が点灯しています。」と文言を添えました。
修理の日程調整と実際の修理
数日後、担当の方から連絡をして頂けます。そこで現状の確認をし、今度は修理して下さる業者さんから連絡が来て、修理日程の調整をします。
故障から修理の日程が決まるまで１週間くらいだったでしょうか？
日程が決まって実際に修理してもらいました。時間は１時間くらいでした。どこかの基盤の故障で、
２０１４年７月以前の一条工務店の住宅ではよくあるトラブルなのだそうです。
保証内の故障だそうで、修理費は無償でした。修理してもらったあとは順調に動いております。
同じ症状の方の参考になれば幸いです。
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